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Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Todos los cambios y devoluciones deben hacerse en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Por favor ponte en contacto con: folckers@folckers.com y te indicaremos el procedimiento a seguir. El cliente es responsable de los gastos de cambio y devolución del envío.

Una vez recibido el producto en sus condiciones originales, procesaremos al cambio/devolución del importe en el mismo modo en el que se originó la compra. Se recomienda al cliente obtener una prueba del envío de la mercancía para evitar problemas de extravío/daño de la mercancía por parte de la agencia y hacérnoslo llegar mediante email (folckers@folckers.com). La mercancía debe ser devuelta en perfectas condiciones y en su caja original intacta. No aceptamos cambios/devoluciones de productos rayados, marcados o usados. Ten cuidado a la hora de probar nuestros zapatos.

Desafortunadamente no podemos devolver impuestos, aranceles y cargos adicionales en que pudiera incurrir el envío.

 

Reclamaciones


Todos nuestros productos pasan un exhaustivo control de calidad, por lo que nos aseguramos de que la mercancía llegue al cliente sin ningún tipo de tara. Si a pesar de ello recibieras un producto defectuoso o erróneo, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible (folckers@folckers.com) y nunca más tarde de 14 días desde la recepción. En este caso nosotros correríamos con los gastos de envío.